lumi
O lead do anúncio espera o fim de semana.
Você pagou o clique. A mensagem chegou na sexta à noite. A resposta sai na segunda.
Lumi Vendas Para lojas de carros · IA no WhatsApp
O lead do anúncio chamou agora. A Lumi responde na hora.
É uma IA que atende o WhatsApp e o Instagram da sua loja 24 horas por dia. Faz as perguntas que você define, organiza cada lead no Kanban e chama de volta quem sumiu. Quando o lead esquenta, a Lumi passa para o seu vendedor com o resumo da conversa.
Para lojas de carros. Vende serviço, infoproduto ou B2B? Fale com a gente.
- Conecta ao número que você já usa no celular
- Pausa quando o vendedor assume pelo Chat
- Implantação com a nossa equipe
01 — O problema
O lead chama no anúncio. E espera o vendedor ter tempo.
Na loja, o WhatsApp é respondido entre um cliente no pátio e outro. Quem clicou no anúncio às 23h fica para o dia seguinte.
O vendedor responde quando dá.
Segunda, 8h. As conversas do fim de semana na fila. Quem você atende primeiro?
Ninguém lembra do “me chama na sexta”.
“Me chama na sexta que eu decido.” E na sexta, ninguém lembra.
02 — Como funciona
Você conta como vende. A Lumi atende do seu jeito.
A nossa equipe faz a implantação com você, em três passos.
-
01 / ConectarConecte o WhatsApp
e o Instagram.A Lumi entra no número que a loja já usa, pelo WhatsApp no celular. No WhatsApp Oficial, a nossa equipe confere o número com você. Também atende o Messenger e o chat do site. -
02 / EnsinarEnsine a Lumi
a vender como você.Você diz o que ela pergunta ao lead (carro na troca, forma de pagamento, melhor horário), quando ela chama o vendedor e o que ela nunca pode prometer. A nossa equipe escreve as instruções com você. -
03 / AcompanharAcompanhe no Kanban
e na Visão Geral.Cada lead entra numa etapa do funil, com as respostas guardadas na ficha. Na Visão Geral, você vê de qual canal ele veio e, se chegou por anúncio de clique para o WhatsApp, de qual anúncio.
03 — Exemplo de conversa
Sexta, 23h12. O lead do anúncio já tem resposta.
A loja, o lead e o vendedor são fictícios. As perguntas são as que a loja escreveu nas instruções.
Conversa ilustrativa
MarcosWhatsApp · anúncio
Conversa ilustrativa entre um lead e a Lumi, vista na caixa de entrada da loja.
Marcos
Ficha do lead
- Origem
- Anúncio “SUV seminovos” (Click-to-WhatsApp)
- Etapa
- Qualificado
- Responsável
- Rafael (vendedor) · IA pausada
- Campos personalizados
- preenchidos pela Lumi com as respostas do lead
- Carro na troca
- Hatch 2018
- Pagamento
- Financiado
- Entrada
- R$ 30 mil
- Melhor horário
- Amanhã, depois das 10h
- Respondeu às 23h12, sem esperar o vendedor.
- Fez as perguntas que a loja definiu, uma por vez.
- Não falou preço, disponibilidade nem parcela: isso é com o vendedor.
- Passou para o vendedor com o Resumo da IA e parou de responder.
A IA também para sozinha quando o vendedor responde pelo Chat da Lumi. Se ele responder direto do celular conectado, manda #off na conversa.
Quero ver isso na minha loja04 — Recursos
Cada lead numa etapa. Cada resposta na ficha.
Os nomes em destaque são os mesmos que você vai ver no app.
Dados ilustrativos
Novo 2
- MAMarcos · SUVAnúncio · SUV seminovos
- JRJuliana · sedãInstagram
Qualificado 1
- PHPaulo · picapeCom Bruna
Com o vendedor 2
- CSCarla · hatchCom Rafael
- TLTiago · SUVCom Bruna
Ganho 1
- RNRenata · sedãChat do site
Perdido 1
- DFDiego · picapeInstagram
Kanban
As etapas do seu funil, com uma de ganho e uma de perda. A Lumi move o card conforme a conversa. Quando o card entra numa etapa, a conversa pode ir para um vendedor ou para o time, e quem recebe é avisado.
Falar com a equipeChat
WhatsApp Oficial, WhatsApp pelo celular, Instagram, Messenger e o chat do site numa caixa de entrada só. A Lumi espera o lead terminar de mandar as mensagens e responde em balões. Entende áudio.
Campos personalizados
Você cria os campos que importam para a sua venda, como modelo de interesse, carro na troca e forma de pagamento. A Lumi preenche com o que o lead respondeu.
Resumo da IA
Quando a Lumi passa a conversa para a equipe, deixa uma nota privada com quem é o lead, o que quer, o que foi discutido e o próximo passo. Você escolhe os itens, como Orçamento e Objeção. O que ela não achou na conversa aparece como “Não informado”.
Automações
- “Lead novo”: o contato que chega pelo formulário recebe boas-vindas, ganha etiqueta e entra no funil. Sem resposta em 24 horas, a equipe é avisada.
- “Proposta sem resposta”: card parado 2 dias na etapa da proposta recebe dois lembretes. Sem resposta, o vendedor é avisado.
As duas vêm prontas e em pausa: você liga quando quiser. Também dá para montar a sua com os gatilhos “Sem resposta”, “Parado na etapa” e “Recebeu etiqueta”.
Campanhas
Uma mensagem para quem tem uma etiqueta ou está numa etapa do Kanban, agendada ou recorrente. No WhatsApp Oficial, fora da janela de 24 horas, ela sai com modelo aprovado pela Meta.
Visão Geral · “Canal, origem e anúncio”
Conversas e perdas por canal, origem e anúncio. Em “Origem por anúncio”, os leads e as convertidas de cada criativo. Com comparação ao período anterior e os leads exportados em planilha.
05 — Integrações
Do anúncio, do site ou do formulário. O lead cai no mesmo Chat.
A Lumi recebe o lead de onde ele vier e manda a primeira mensagem.
- Anúncio de clique para o WhatsApp (Meta)O anúncio fica registrado na primeira mensagem e aparece na Visão Geral.No ar
- Chat do siteA Lumi atende no site e guarda a UTM da visita.No ar
- Formulário do site ou página de vendaVocê cola a URL da Lumi no formulário (webhook de entrada). A Lumi cria o contato, põe a etiqueta e manda a primeira mensagem no WhatsApp.No ar
- TypeformO mesmo caminho, com a assinatura do Typeform.No ar
- HotmartO mesmo caminho, com o hottok da Hotmart.No ar
- Avisar outro sistemaUm passo das automações manda os dados do lead para a URL de outro sistema.No ar
No WhatsApp Oficial, a primeira mensagem para quem veio do formulário sai com modelo aprovado pela Meta, porque o lead ainda não falou com você. Não há conector pronto com outros CRMs nem com o formulário instantâneo da Meta.
06 — Planos
Plano pelo tamanho da sua equipe. A partir de R$ 497 por mês.
Você escolhe pelo tamanho da equipe e pelo volume de contatos. Os recursos desta página valem nos dois planos. Para começar, fale com a nossa equipe.
Plus
R$ 497/mês
ou R$ 4.970 por ano
12 meses pelo preço de 10
Para a loja com até 5 pessoas atendendo.
- Até 5 pessoas na equipe
- Até 2.500 contatos por mês
- Todos os recursos e integrações desta página
Pro
R$ 997/mês
ou R$ 9.970 por ano
12 meses pelo preço de 10
Para a equipe de vendas maior.
- Até 10 pessoas na equipe
- Até 10.000 contatos por mês
- Tudo o que vem no Plus
Rede ou sob medida
Fale com a gente
Para mais de uma loja, volume maior, ou quem vende serviço, infoproduto ou B2B.
Falar sobre um plano sob medidaA Lumi marca a visita ou o test-drive?
Não. Quem marca é o seu vendedor. A Lumi responde o lead, faz as perguntas que você definiu e passa a conversa para ele com o resumo e, se você quiser, com o melhor horário para ele chamar.
Ela inventa preço, condição ou disponibilidade?
Preço e forma de pagamento ela só fala se estiverem nas suas instruções ou na própria conversa. Sem isso, diz que vai confirmar com a equipe. Ela não consulta o seu estoque: disponibilidade, avaliação da troca e parcela você deixa com o vendedor nas instruções.
O que acontece quando o vendedor entra na conversa?
Quando ele responde pelo Chat da Lumi, a IA pausa naquela conversa. No WhatsApp pelo celular, se ele responder direto do aparelho, basta mandar #off na conversa. Para a Lumi voltar, a equipe clica em “Devolver para a IA” (ou manda #on).
Preciso trocar o número do WhatsApp?
Não. A Lumi conecta ao número que a loja já usa, pelo WhatsApp no celular. No WhatsApp Oficial, a nossa equipe confere o número com você na implantação.
Funciona com os meus anúncios?
Quem chega por anúncio de clique para o WhatsApp vem com o anúncio registrado, e a Visão Geral mostra os leads de cada criativo. Quem chega pelo site traz a UTM. O formulário instantâneo da Meta não chega sozinho na Lumi.
Ela chama de volta quem pediu “me chama na sexta”?
Sim. Quando o lead pede para ser chamado outro dia, a Lumi agenda o retorno e chama na hora pedida, dentro do horário de funcionamento da loja. No WhatsApp Oficial, passadas 24 horas da última mensagem do lead, a Meta só aceita modelo aprovado. Sem modelo, a mensagem não sai e a equipe é avisada.
Integra com o meu CRM ou com o meu formulário?
Pelo webhook de entrada, o formulário do site, o Typeform ou a Hotmart mandam o lead para a Lumi. Pelo passo “Avisar outro sistema”, as automações mandam os dados do lead para outro sistema. Não existe conector pronto com outros CRMs: o CRM é o próprio Kanban da Lumi.
Vendo serviço, infoproduto ou B2B. Serve para mim?
A Lumi Vendas começa pelas lojas de carros. Para outro tipo de venda, fale com a gente antes: a nossa equipe avalia com você.
Quem está por trás
Eu sou o Pierre, fundador da Lumi.
Quando você chama no WhatsApp, quem responde primeiro é a própria Lumi, para você ver como ela atende. Se fizer sentido, a nossa equipe faz a implantação com você, do jeito que a sua loja vende.
Pierre · Lumi Bot Tecnologia · Sorocaba/SP
Fale com a equipe pelo WhatsApp
O próximo lead chega às 23h. Quem vai responder?
Conte para a Lumi como a sua loja vende. Ela responde na hora e chama a nossa equipe quando precisa.
Pelo WhatsApp da Lumi · implantação com a nossa equipe